מדיניות החזרים כספיים והחזרות

הצהרת פרטיות:
אנו לא נעשה שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד או אפשרות הסרה מכיתוב או בקרה על שימוש במידע (תיקון מס’ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ”ב – 1982).

לא נאגר מידע על כרטיסי אשראי.

• אנו נעשה את המרב כדי להימנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים, למעט אלו המוצגים בפרופיל המשתמש. המידע עשוי לשמש אותנו לטובת הגולשים, ולעולם לא יימסר לצד ג’ כלשהו.

מדיניות החזרות מוצרים

במידה וקיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגם עקב השימוש בו) –
ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. בחלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה, גם ללא הצורך בהחזרת המוצר. על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור מלא של התקלה.

אם סיבת הביטול היא ללא פגם–
יגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם. כמו כן בעסקאות בכרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.

מדיניות ביטול הזמנת מוצר-
חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, ובעלות דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.

הגנה על קנייתכם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר:

• במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה כמוזכר לעיל.

• במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה והמוצר כבר נשלח, ייאלץ הלקוח להמתין עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

• פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת.
על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח.
כמו כן על מנת לקבל סיוע במעקב אחר משלוחים ניתן לפנות לנציג תמיכה ביישומון ווטסאפ.

צריכים עזרה?
פנו אלינו בתמיכת ה-Whatsapp במספר – 058-5432344
צוות התמיכה שלנו ישמח לסייע ולעזור בכל נושא.